よくある質問
ご注文・アカウント
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 任意です。登録すると配送先の保存や注文履歴が使えます。ログインはメールの6桁コードまたはGoogleに対応しています。
Q. 支払い方法は？
A.クレジットカード決済／コンビニ決済／QRコード決済／キャリア決済に対応予定です（順次拡大予定）。
Q. 注文変更・キャンセルはできますか？
A. 出荷準備前に限り対応可能な場合があります。チャットまたはお問い合わせから注文番号を添えてご連絡ください。
配送・お届け
Q. 発送スピードは？
A. ご注文から5営業日以内に発送します（土日祝・繁忙期を除く）。
Q. 配送会社・送料は？
A. 日本郵便／ヤマト運輸（一部佐川）。地域別送料で、カートにて自動表示します。
Q. 海外発送はできますか？
A. 現時点では国内配送のみです。
ギフト
Q. ラッピングは可能ですか？
A. サイズ別の有料ラッピングをご用意予定です（料金は商品サイズにより設定）。
返品・交換・不良
Q. 返品はできますか？
A. お客様都合の返品は不可です。初期不良のみ到着後7日以内にご連絡ください。内容確認のうえ交換・返金で対応します。
Q. サイズ交換は？
A. 一点物が多いためお受けできない場合があります。ご購入前にチャットでご相談ください。
商品について（アクセサリー・アパレル）
Q. 天然素材の個体差はありますか？
A. 真珠・天然石・天然素材は色味・形・模様に個体差があります。商品写真とわずかな差異が生じる場合があります。
Q. 金属アレルギーが心配です
A. 素材（例：SV／K18等）を商品ページでご確認ください。肌に合わない場合は使用を中止し医師へご相談ください。
Q. 修理・サイズ直しはできますか？
A. 可能な範囲で有償対応します（真珠の糸替え・チェーン調整など）。症状と注文番号を添えてご連絡ください。
領収書・書類
Q. 領収書は発行できますか？
A. 電子領収書の発行が可能です。宛名・但し書きをチャットでお知らせください。