返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできません。

・イメージと違った
・注文内容を間違えた
・サイズや色味が想像と異なった
・使用後、または着用後の商品
・お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
・商品到着から8日以上経過した商品

初期不良・誤配送の場合

万が一、商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当店にて内容を確認後、交換または返金にて対応いたします。
初期不良・誤配送に該当する場合の返送料は、当店にて負担いたします。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入手続きへお進みください。

銀行振込・コンビニ決済等をご利用の場合、7日以内にご入金が確認できないご注文は自動的にキャンセルとなります。

ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
ただし、発送準備の状況により、ご希望に添えない場合がございます。

ハンドメイド・セレクト商品の特性について

当店では、ハンドメイド作品やセレクト商品を多く取り扱っております。
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用環境により色味や質感が異なって見える場合がございます。

また、ハンドメイド作品は、形・色味・風合いに個体差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承のうえご注文ください。

配送・返品に関するご質問は下記までご連絡ください。

tetotetolaお客様お問い合わせ窓口
メールアドレス：support@tetotetola.com
電話番号：042-508-3445